KELUHAN DAN PERSELISIHAN

1.Organisasi yang tersertifikasi berhak mengajukan keluhan terkait kagiatan sertifikasi

2.PT Nusantara Sertifikasi Manajemen akan menanggapi dan mengambil tindakan yang sesuai atas keluhan terkait organisasi yang tersertifikasi

3.PT Nusantara Sertifikasi Manajemen akan menanggapi keluhan yang diajukan oleh organisasi dan melaporkan progress serta keputusan terhadap keluhan tersebut